FAQ

Häufig gestellte Fragen

An- und Abreise

Bitte beachten Sie bei Ihrer Reiseplanung, dass wir den Zimmerbezug ab 16 Uhr garantieren, dennoch eine frühere Anreise selbstverständlich möglich ist, allerdings können dann längere Wartezeiten für Sie entstehen, bis Ihr Zimmer bezugsfertig ist. Bei früherer Anreise (frühestens nach 10 Uhr) kann bereits der Check In erledigt werden. Wir bitten jedoch nicht früher als 15 Uhr an der Rezeption nach einem vorzeitigen Zimmerbezug anzufragen.

Gerne können Sie unseren Funpark ab 10 Uhr, sowie die Fundorena ab 12 Uhr mit der Hochschwarzwald Card bereits vorab nutzen. Das Mittagessen können Sie wahlweise am An- oder Abreisetag zu sich nehmen. Das Schwimmbad und die Animationsprogramme sind am Anreisetag mit Ihrem Zimmerbezug ab 16 Uhr nutzbar.

Das Zimmer sollte am Abreisetag bis um 10 Uhr freigegeben werden. Am Abreisetag können Sie die gesamten Hoteleinrichtungen bis 12 Uhr nutzen.

Beim Kreisverkehr die 2. Ausfahrt (Anliegerstrasse) nehmen und mit dem Auto bis zum Haupteingang fahren, um das Check-in vorzunehmen und anschließend bitten wir Sie Ihr Fahrzeug schnellstmöglich umzuparken um den anderen anreisenden Gästen auch einen reibungslosen Check.in zu ermöglichen. Informationen über das Parken erhalten Sie beim Check-in von der Rezeption.

Bitte beachten Sie bei Ihrer Reiseplanung, dass wir den Zimmerbezug ab 16 Uhr garantieren, dennoch eine frühere Anreise selbstverständlich möglich ist, allerdings können dann längere Wartezeiten für Sie entstehen, bis Ihr Zimmer bezugsfertig ist. Bei früherer Anreise (frühestens nach 10 Uhr) kann bereits der Check In erledigt werden. Wir bitten jedoch nicht früher als 15 Uhr an der Rezeption nach einem vorzeitigen Zimmerbezug anzufragen.

Gerne können Sie unseren Funpark ab 10 Uhr, sowie die Fundorena ab 12 Uhr mit der Hochschwarzwald Card bereits vorab nutzen. Das Mittagessen können Sie wahlweise am An- oder Abreisetag zu sich nehmen. Das Schwimmbad und die Animationsprogramme sind am Anreisetag mit Ihrem Zimmerbezug ab 16 Uhr nutzbar.

Buchung und Bezahlung

Wir bieten ausschließlich All Inclusive "by Feldberger Hof" an. Die Inklusivleistungen können Sie hier nachlesen.

Ja, Sie können sich mit dem Komfort-Schutz von Allianz Reiseversicherung umfassend absichern lassen.

Gerne können Sie Ihre Rechnung mit der Kreditkarte begleichen. Wir akzeptieren Mastercard, Visa und American Express.

Eine Anzahlung wird nur im Rahmen des Weihnachts-, Silvester- und Faschingsangebots gefordert.

Die erste Happy-Card ist rot und kostet einmalig € 59,00. Diese ist für 3 Jahre gültig.
Die Verlängerung kostet € 39,00. Daraufhin erhalten Sie eine silberne Happy-Card, die weitere 3 Jahre gültig ist.
Das zweite Mal verlängern kostet € 19,00. Infolgedessen erhalten Sie eine goldene Happy-Card, die lebenslang gültig ist.

Weitere Infos finden Sie hier.

Nein, das müssen Sie nicht, die Rechnung wird an einem Abreisetag beglichen.

Sie können entweder am Abreisetag bis 10.00 Uhr bezahlen oder am Vortag von 15.00 bis 21.00 Uhr.

Wir bieten ausschließlich All Inclusive "by Feldberger Hof" an. Die Inklusivleistungen können Sie hier nachlesen.

Parken und Ladestation

Sie können die für die Gäste zur Verfügung gestellten Tiefgaragen oder Außenparkplätze nutzen.

Tiefgarage A hat eine Einfahrtshöhe von 1,85 m
Tiefgarage B kommt auf 2 m
Autos die höher als 2 m sind, können kostenfrei im gegenüberliegenden Parkhaus parken

Sie kommen von den Tiefgaragen in unser Untergeschoss, mit dem Zimmer Chip können Sie die Zwischentüre zum Hoteltrakt öffnen. Von dort können Sie zum Hauptaufzug des Hotels gelangen, der Sie in Ihre Etage bringt.

Ja, in der Garage C mit Aufpreis:

Reine Elektroautos: € 20,00
Hybridwagen: € 10,00

Das Aufladen der Autos ist ganztägig möglich, tagsüber mit 4KW und ab 22 Uhr mit 12KW.

Sie können die für die Gäste zur Verfügung gestellten Tiefgaragen oder Außenparkplätze nutzen.

Haustiere

Hunde sind im Feldberger Hof erlaubt. Bitte geben Sie dies direkt bei Ihrer Buchung an.

Wenn Sie unter 4 Nächte im Hotel sind, kostet ein Hund einmalig € 50,00. Ab 4 Nächten bezahlen Sie pro Tag € 15,00 (ohne Futter).

Hunde sind im Feldberger Hof erlaubt. Bitte geben Sie dies direkt bei Ihrer Buchung an.

Hochschwarzwald Card und KONUS Card

Das ist eine Gästekarte, die viele Vergünstigungen im Hochschwarzwald bietet. Mehr Informationen finden Sie auf der Webseite: mein.hochschwarzwald.de

Nach vollständiger Ausfüllung des Meldescheines durch den Gast wird spätestens 3-5 Tage vor Aufenthalt ein Link zur Registrierung für die Hochschwarzwald Card durch die Hochschwarzwald Tourismus GmbH gesendet. Hier kann der Gast, sofern gewünscht, Plusleistungen dazu buchen und sich den QR-Code als pdf-Datei auf sein Smartphone senden lassen. Dieser wird in der Wallet gespeichert und, sofern Plusleistungen gebucht wurden, erhält der Gast pro Reisenden einen eigenen QR-Code.

Die Hochschwarzwald Card kann entweder am An- oder Abreisetag genutzt werden. Ein vorheriges Nutzen der Karte ist nicht möglich.

Die KONUS Card ist ein Freifahrt-Ticket für den Nahverkehr in unserer „Umgebung“ (Offenburg bis Basel-Badischer-Bahnhof).

Weitere Infos finden Sie hier.

Das ist eine Gästekarte, die viele Vergünstigungen im Hochschwarzwald bietet. Mehr Informationen finden Sie auf der Webseite: mein.hochschwarzwald.de

Restaurant und Bar

Ja es gibt feste Essenszeiten:

Frühstück: 07.30 – 10.15 Uhr
Mittag: 12.00 – 13.45 Uhr
Abendessen: 17.30 – 20.30 Uhr

Sie können grundsätzlich keinen Tisch reservieren.

Jedoch können größere Familien ab 6 Personen zum Frühstück-, Mittag- & Abendessen beim Door Duty einen Tisch reservieren.

Ja, unser All Inclusive Angebot wird hauptsächlich über das Buffet angeboten. Am Buffet können Sie sich selbst bedienen. Abends wird zusätzlich ein 4-Gang-Menü angeboten.

Die Georg Thoma Bar hat täglich von 16.30 bis 00.30 Uhr geöffnet.

Ja es gibt feste Essenszeiten:

Frühstück: 07.30 – 10.15 Uhr
Mittag: 12.00 – 13.45 Uhr
Abendessen: 17.30 – 20.30 Uhr

Nahrungsmittelallergien und -unverträglichkeiten

Wir bitten Sie, uns Ihre persönlichen Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder -allergien und die Ihrer Begleitpersonen 2-3 Tage vor dem Anreisetag mitzuteilen. An der Rezeption erhalten Sie dann eine Karte mit roter Markierung, welche Gerichte Sie nicht essen sollten. Im Allgemeinen achten wir auf eine laktose- und glutenfreie Ernährung, aber Spuren von bestimmten Lebensmitteln lassen sich nie ganz ausschließen. Für weitere Fragen steht Ihnen das Servicepersonal selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Wir bieten zu jeder Mahlzeit vegetarische oder vegane Optionen an. Am Mittags- und Abendbuffet finden Sie eine komplette vegetarische Station. Leider können wir keine rein veganen Gerichte garantieren, da unser Buffet immer eine Kombination mit vegetarischen Gerichten umfasst.

Wenn Sie sich glutenfrei ernähren möchten, teilen Sie uns dies bitte 2-3 Tage vor Ihrer Anreise mit, damit wir rechtzeitig entsprechende Bestellungen vornehmen können. Sie erhalten dann an der Rezeption eine Karte, auf der in roter Markierung vermerkt ist, welche Gerichte Sie nicht essen sollten. Wir können jedoch keine 100%ig glutenfreie Ernährung garantieren, da sich Spuren nie ganz ausschließen lassen.

Leider können wir diese speziellen Ernährungsweisen nicht anbieten. Wir bitten Sie daher, keine Reservierung vorzunehmen, wenn eine alternative Ernährung für Sie nicht in Frage kommt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!

Wir bitten Sie, uns Ihre persönlichen Nahrungsmittelunverträglichkeiten oder -allergien und die Ihrer Begleitpersonen 2-3 Tage vor dem Anreisetag mitzuteilen. An der Rezeption erhalten Sie dann eine Karte mit roter Markierung, welche Gerichte Sie nicht essen sollten. Im Allgemeinen achten wir auf eine laktose- und glutenfreie Ernährung, aber Spuren von bestimmten Lebensmitteln lassen sich nie ganz ausschließen. Für weitere Fragen steht Ihnen das Servicepersonal selbstverständlich gerne zur Verfügung.

Schwimmbad und Sauna

Das Schwimmbad hat von 7.00 bis 22.00 Uhr geöffnet.

Hier finden Sie die aktuellen Sauna-Öffnungszeiten.

Bademäntel werden von uns zur Verfügung gestellt, die Badeschlappen sind gegen ein Gebühr an der Rezeption zu erwerben.

Das Schwimmbad hat von 7.00 bis 22.00 Uhr geöffnet.

Hier finden Sie die aktuellen Sauna-Öffnungszeiten.

Schwimmkurs

Dies geschieht über das Animationsteam, einfach per E-Mail an animationsleitung@feldberger-hof.de, anfragen bzw. anmelden.

Der Schwimmkurs kostet € 50,00 pro Kind.

Ab 2023 werden wir € 70,00 pro Kind berechnen.

Der Schwimmkurs beginnt montags um 08.45 Uhr. Es kann nicht unter der Woche mit dem Kurs begonnen werden, da es sich um einen Aufbaukurs handelt.

Der Schwimmkurs geht von Montag bis Freitag.

Das Kind muss 4 Jahre alt sein.

Das Kind bekommt das Flipper-Abzeichen, bei erfolgreicher Beendigung. Ebenso ist es möglich, das „Seepferdchen“ bei uns zu absolvieren.

Dies geschieht über das Animationsteam, einfach per E-Mail an animationsleitung@feldberger-hof.de, anfragen bzw. anmelden.

Kinderbetreuung

Babyland: Mo, Mi, Fr, Sa, von 9.00 – 13.00 Uhr; Di, Mi, Do, Sa, von 14.00 – 18.00 Uhr
Bergzwerge: Montag – Samstag 9.00 – 13.00 Uhr & 14.00 – 18.00 Uhr
Kinderwelt: mind. 60 Std. pro Woche an 7 Tagen von 9.00 – 18.00 Uhr
Wave Club: täglich von 9.00 – 21.00 Uhr (ohne Betreuung)
Wave Club für Teens: 30 Std. pro Woche

Babyland: 6 Monate-1 Jahr
Bergzwerge: 1-2 Jahre
Kinderwelt: 3-6 Jahre
Wave Club: 7-10 Jahre
Wave Club für Teens: 11-15 Jahre

In dem Alter von 3-6 Jahren können die Kinder mit dem Betreuer zum Mittagessen gehen (mit Voranmeldung).

Babyland: Mo, Mi, Fr, Sa, von 9.00 – 13.00 Uhr; Di, Mi, Do, Sa, von 14.00 – 18.00 Uhr
Bergzwerge: Montag – Samstag 9.00 – 13.00 Uhr & 14.00 – 18.00 Uhr
Kinderwelt: mind. 60 Std. pro Woche an 7 Tagen von 9.00 – 18.00 Uhr
Wave Club: täglich von 9.00 – 21.00 Uhr (ohne Betreuung)
Wave Club für Teens: 30 Std. pro Woche

Fundorena und Reiten

Die Fundorena ist eine Indoor-Sporthalle auf 4.000 m² mit viel Spaß & Action für Eltern und Kinder (ab 3 Jahren). Die Fundorena beinhaltet einen Trampolinpark mit Freestyle Jump sowie ein Kindertrampolinpark , einen Indoor-Hochseilgarten, eine Sporthalle, einen Fitnessraum (ab 16 Jahren), eine Softplay-Anlage (Fundo's Funpark) ab 2 Jahren, eine Boulder Arena sowie von Mai bis Oktober eine Reithalle.

Die Fundorena hat täglich von 10.00 bis 19.00 Uhr für Sie geöffnet. Freitag und Samstag hat die Fundorena von 10.00 bis 20.00 Uhr geöffnet.

Für die Fundorena muss nicht reserviert werden.

Als Hotelgast des Feldberger Hofs dürfen Sie ohne Zusatzkosten in die Fundorena.

Reitstunden können über die Reitlehrerin, Silvia Donath, per WhatsApp unter der Mobilnummer: +49 (0)1732616287 angefragt bzw. gebucht werden.

Die Fundorena ist eine Indoor-Sporthalle auf 4.000 m² mit viel Spaß & Action für Eltern und Kinder (ab 3 Jahren). Die Fundorena beinhaltet einen Trampolinpark mit Freestyle Jump sowie ein Kindertrampolinpark , einen Indoor-Hochseilgarten, eine Sporthalle, einen Fitnessraum (ab 16 Jahren), eine Softplay-Anlage (Fundo's Funpark) ab 2 Jahren, eine Boulder Arena sowie von Mai bis Oktober eine Reithalle.

Feldberg Gondel

Uhrzeiten und Preise können Sie gern auf der Internetseite des „Liftverbunds Feldberg“ nachschauen.

Weitere Infos finden Sie hier.

Ja, dies ist möglich. Allerdings ausschließlich für einen Standard-Kinderwagen und keinen Twin-Kinderwagen.

Uhrzeiten und Preise können Sie gern auf der Internetseite des „Liftverbunds Feldberg“ nachschauen.

Weitere Infos finden Sie hier.

Babyphone und Buggy/Kinderwagen

Verbinden Sie einfach Ihr Smartphone mit unserem Zimmertablet. Hiernach stehen Ihnen Funktionen wie weißes Rauschen, Schlaflieder, Bewegungserkennung, etc. zur Verfügung.

Ihr Smartphone hat im gesamten Hotel Empfang, außer im Schwimmbad- bzw. Sauna-Bereich.

Gerne können Sie sich einen Kinderwagen/Buggy gegen ein Barpfand in der Animation ausleihen.

Ja, Standard-Kinderwagen, d.h. Kinderwagen für lediglich ein Kind, haben in unseren Aufzügen Platz.

Verbinden Sie einfach Ihr Smartphone mit unserem Zimmertablet. Hiernach stehen Ihnen Funktionen wie weißes Rauschen, Schlaflieder, Bewegungserkennung, etc. zur Verfügung.

Wäsche

Ihre Wäsche können Sie gerne in einer unserer Waschmaschinen gegen eine Gebühr waschen. Ebenso stehen Trockner zur Verfügung

Wäschetabs können an der Rezeption käuflich erworben werden.

Ihre Wäsche können Sie gerne in einer unserer Waschmaschinen gegen eine Gebühr waschen. Ebenso stehen Trockner zur Verfügung

Wäschetabs können an der Rezeption käuflich erworben werden.

W-Lan und Internet

Ja, es gibt WLAN und es ist im gesamten Hotel nutzbar.

Supermarkt und Bäcker

Unser „Isele-Markt“ befindet sich direkt neben dem Hotel in der Einkaufspassage. Dort können Sie die nötigsten Lebensmittel einkaufen. Der nächste Einkaufsladen „LIDL“ befindet sich in Feldberg-Bärental (ca. 10 min mit dem Auto entfernt).

Wickelmöglichkeiten

Wickelmöglichkeiten sind im gesamten Hotel gegeben, auch in den Männer-WCs.