FAQ

Das Zimmer sollte am Abreisetag bis um 10 Uhr freigegeben werden. Am Abreisetag können Sie die gesamten Hoteleinrichtungen bis 12 Uhr nutzen.

Beim Kreisverkehr die 2. Ausfahrt (Anliegerstrasse) nehmen und mit dem Auto bis zum Haupteingang fahren, um das Check-in vorzunehmen und anschließend bitten wir Sie Ihr Fahrzeug schnellstmöglich umzuparken um den anderen anreisenden Gästen auch einen reibungslosen Check.in zu ermöglichen. Informationen über das Parken erhalten Sie beim Check-in von der Rezeption.

• Bis 70 Tage vor Anreise können Sie schriftlich und kostenfrei von der Buchung zurücktreten.
• Ab 70 Tage berechnen wir 60 % der gebuchten Leistung „All-inclusive by Feldberger Hof“.

Ja, Sie können sich mit dem Komfort-Schutz von Allianz Reiseversicherung umfassend absichern lassen.

Gerne können Sie Ihre Rechnung mit der Kreditkarte begleichen. Wir akzeptieren Mastercard, Visa und American Express.

Eine Anzahlung wird nur im Rahmen des Weihnachts-, Silvester- und Faschingsangebots gefordert.

Die erste Happy-Card ist rot und kostet einmalig € 59,00. Diese ist für 3 Jahre gültig.
Die Verlängerung kostet € 39,00. Daraufhin erhalten Sie eine silberne Happy-Card, die weitere 3 Jahre gültig ist.
Das zweite Mal verlängern kostet € 19,00. Infolgedessen erhalten Sie eine goldene Happy-Card, die lebenslang gültig ist.

Weitere Infos finden Sie hier.

Nein, das müssen Sie nicht, die Rechnung wird an einem Abreisetag beglichen.

Sie können entweder am Abreisetag bis 10.00 Uhr bezahlen oder am Vortag von 15.00 bis 21.00 Uhr.

• Tiefgarage A hat eine Einfahrtshöhe von 1,85 m
• Tiefgarage B kommt auf 2 m
• Autos die höher als 2 m sind, können kostenfrei im gegenüberliegenden Parkhaus parken

Sie kommen von den Tiefgaragen in unser Untergeschoss, mit dem Zimmer Chip können Sie die Zwischentüre zum Hoteltrakt öffnen. Von dort können Sie zum Hauptaufzug des Hotels gelangen, der Sie in Ihre Etage bringt.

Ja, in der Garage C mit Aufpreis:

• Reine Elektroautos: € 20,00
• Hybridwagen: € 10,00

Das Aufladen der Autos ist ganztägig möglich, tagsüber mit 4KW und ab 22 Uhr mit 12KW.

Wenn Sie unter 4 Nächte im Hotel sind, kostet ein Hund einmalig € 55,00. Ab 4 Nächten bezahlen Sie pro Tag € 16,00 (ohne Futter).

Nach vollständiger Ausfüllung des Meldescheines durch den Gast wird spätestens 3-5 Tage vor Aufenthalt ein Link zur Registrierung für die Hochschwarzwald Card durch die Hochschwarzwald Tourismus GmbH gesendet. Hier kann der Gast, sofern gewünscht, Plusleistungen dazu buchen und sich den QR-Code als pdf-Datei auf sein Smartphone senden lassen. Dieser wird in der Wallet gespeichert und, sofern Plusleistungen gebucht wurden, erhält der Gast pro Reisenden einen eigenen QR-Code.

Die Hochschwarzwald Card kann entweder am An- oder Abreisetag genutzt werden. Ein vorheriges Nutzen der Karte ist nicht möglich.

Die KONUS Card ist ein Freifahrt-Ticket für den Nahverkehr in unserer „Umgebung“ (Offenburg bis Basel-Badischer-Bahnhof).

Weitere Infos finden Sie hier.

Sie können grundsätzlich keinen Tisch reservieren.

Jedoch können größere Familien ab 6 Personen zum Frühstück-, Mittag- & Abendessen beim Door Duty einen Tisch reservieren.

Ja, unser All Inclusive Angebot wird hauptsächlich über das Buffet angeboten. Am Buffet können Sie sich selbst bedienen. Abends wird zusätzlich ein 4-Gang-Menü angeboten.

Die Georg Thoma Bar hat täglich von 16.30 bis 00.30 Uhr geöffnet.

Wir bieten zu jeder Mahlzeit vegetarische oder vegane Optionen an. Am Mittags- und Abendbuffet finden Sie eine komplette vegetarische Station. Leider können wir keine rein veganen Gerichte garantieren, da unser Buffet immer eine Kombination mit vegetarischen Gerichten umfasst.

Wenn Sie sich glutenfrei ernähren möchten, teilen Sie uns dies bitte 2-3 Tage vor Ihrer Anreise mit, damit wir rechtzeitig entsprechende Bestellungen vornehmen können. Sie erhalten dann an der Rezeption eine Karte, auf der in roter Markierung vermerkt ist, welche Gerichte Sie nicht essen sollten. Wir können jedoch keine 100%ig glutenfreie Ernährung garantieren, da sich Spuren nie ganz ausschließen lassen.

Leider können wir diese speziellen Ernährungsweisen nicht anbieten. Wir bitten Sie daher, keine Reservierung vorzunehmen, wenn eine alternative Ernährung für Sie nicht in Frage kommt. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis!

Bademäntel werden von uns zur Verfügung gestellt, die Badeschlappen sind gegen ein Gebühr an der Rezeption zu erwerben.

Das Schwimmbad im Happys Badeparadies und das Strudelino haben 31 Grad. Das Babybecken und das Splash World haben 33 Grad.

Das Schwimmbecken im Happys Badeparadies ist 1,40 m tief. Das Strudelino hat eine Beckentiefe von 1,10 m. Das Babybecken hat eine Tiefe von 0,15 m und die Splash World von 0,30 m.

Der Schwimmkurs kostet € 50,00 pro Kind.

Ab 2023 werden wir € 70,00 pro Kind berechnen.

Der Schwimmkurs beginnt montags um 08.45 Uhr. Es kann nicht unter der Woche mit dem Kurs begonnen werden, da es sich um einen Aufbaukurs handelt.

Der Schwimmkurs geht von Montag bis Freitag.

Das Kind muss 4 Jahre alt sein.

Das Kind bekommt das Flipper-Abzeichen, bei erfolgreicher Beendigung. Ebenso ist es möglich, das „Seepferdchen“ bei uns zu absolvieren.

• Babyland: 6 Monate-1 Jahr
• Bergzwerge: 1-2 Jahre
• Kinderwelt: 3-6 Jahre
• Wave Club: 7-10 Jahre
• Wave Club für Teens: 11-15 Jahre

In dem Alter von 3-6 Jahren können die Kinder mit dem Betreuer zum Mittagessen gehen (mit Voranmeldung).

Die Fundorena hat täglich von 10.00 bis 19.00 Uhr für Sie geöffnet. Freitag und Samstag hat die Fundorena von 10.00 bis 20.00 Uhr geöffnet.

Für die Fundorena muss nicht reserviert werden.

Als Hotelgast des Feldberger Hofs dürfen Sie ohne Zusatzkosten in die Fundorena.

Ja, dies ist möglich. Allerdings ausschließlich für einen Standard-Kinderwagen und keinen Twin-Kinderwagen.

Ihr Smartphone hat im gesamten Hotel Empfang, außer im Schwimmbad- bzw. Sauna-Bereich.

Gerne können Sie sich einen Kinderwagen/Buggy gegen ein Barpfand in der Animation ausleihen.

Ja, Standard-Kinderwagen, d.h. Kinderwagen für lediglich ein Kind, haben in unseren Aufzügen Platz.