Politique de confidentialité

Aperçu de la protection des données

Généralités

Vous trouverez ci-dessous un aperçu simple de ce qu'il advient de vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web. Les informations personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. Vous trouverez des informations détaillées sur le thème de la protection des données dans notre politique de confidentialité ci-dessous.

Collecte des données sur notre site web

Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ? Les données collectées sur ce site web sont traitées par l'exploitant du site. Les coordonnées de l'exploitant figurent dans les mentions légales du site web. Comment collectons-nous vos données ? Certaines données sont collectées lorsque vous nous les fournissez. Il peut s'agir, par exemple, de données que vous saisissez dans un formulaire de contact. D'autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site web. Il s'agit principalement de données techniques telles que le navigateur et le système d'exploitation que vous utilisez ou la date à laquelle vous avez accédé à la page. Ces données sont collectées automatiquement dès que vous accédez à notre site web. Comment collectons-nous vos données ? Certaines données sont collectées lorsque vous nous les fournissez. Il peut s’agir, par exemple, des données que vous saisissez dans un formulaire de contact. D’autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lorsque vous visitez le site web. Ces données sont principalement des données techniques (par exemple le navigateur et le système d’exploitation utilisés, ou l’heure d’accès à la page). Ces données sont collectées automatiquement dès que vous accédez à notre site. À quoi servent vos données ? Une partie des données est collectée afin d’assurer le bon fonctionnement du site web. D’autres données peuvent être utilisées pour analyser le comportement des visiteurs sur le site. Outils d’analyse et outils tiers Lors de votre visite sur notre site, une analyse statistique de votre comportement de navigation peut être effectuée. Cela se fait principalement à l’aide de cookies et d’outils d’analyse. L’analyse de votre comportement de navigation est généralement anonyme, c’est-à-dire que nous ne pouvons pas vous identifier à partir de ces données. Vous pouvez vous opposer à cette analyse ou l’empêcher en n’utilisant pas certains outils. Des informations détaillées figurent dans la présente politique de confidentialité. Vous pouvez vous opposer à cette analyse. Nous vous informons ci-dessous de la manière d’exercer vos droits en la matière.

Informations générales et obligatoires

Protection des données Les exploitants de ce site web prennent la protection de vos données personnelles très au sérieux. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales sur la protection des données ainsi qu’à la présente politique de confidentialité. Lorsque vous utilisez ce site web, diverses données personnelles peuvent être collectées. Les données personnelles sont toutes les informations permettant de vous identifier personnellement. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, dans quel but nous les utilisons et comment ce traitement s’effectue. Veuillez noter que les données transmises via Internet (par exemple, par e-mail) peuvent présenter des failles de sécurité. Une protection complète contre l’accès de tiers n’est pas possible.

Responsable du traitement des données sur ce site

Hotel Feldberger Hof Banhardt GmbH Dr.-Pilet-Spur 1 79868 Feldberg Allemagne Téléphone : +49 (0) 7676/180 E-mail : info@feldberger-hof.de Le responsable est la personne physique ou morale qui détermine, seule ou conjointement avec d’autres, les finalités et les moyens du traitement des données personnelles (noms, adresses e-mail, etc.).

Délégué à la protection des données

Conformément à la loi, nous avons nommé un délégué à la protection des données pour notre société : Ralph Griesz hotelsicherer Potsdamer Platz 1 10785 Berlin Allemagne E-mail : datenschutz@hotelsicherer.de

Collecte de données sur notre site

Cookies Certaines de nos pages utilisent des cookies. Les cookies ne causent aucun dommage à votre ordinateur et ne contiennent aucun virus. Ils servent à rendre notre site plus convivial, efficace et sûr. Ce sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur par votre navigateur. La plupart des cookies que nous utilisons sont des « cookies de session ». Ils sont automatiquement supprimés à la fin de votre visite. D’autres cookies restent dans la mémoire de votre appareil jusqu’à ce que vous les supprimiez. Ces cookies nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite. Vous pouvez configurer votre navigateur pour être informé de l’utilisation de cookies, afin de décider au cas par cas de leur acceptation ou de leur refus. Vous pouvez également configurer votre navigateur pour accepter automatiquement les cookies sous certaines conditions, toujours les refuser, ou les supprimer automatiquement à la fermeture du navigateur. La désactivation des cookies peut limiter les fonctionnalités de ce site. Les cookies nécessaires à la communication électronique ou à certaines fonctions (comme le panier d’achat) sont stockés conformément à l’art. 6 §1 lit. f RGPD. L’exploitant du site a un intérêt légitime au stockage de cookies pour garantir un service optimisé, sans erreurs techniques. Les autres cookies (par ex. ceux servant à analyser votre comportement de navigation) sont traités séparément dans cette politique.

Fichiers journaux du serveur Le fournisseur du site collecte et stocke automatiquement des informations que votre navigateur nous transmet dans des « fichiers journaux du serveur » : Type et version du navigateur Système d’exploitation utilisé URL de référence Nom d’hôte de l’ordinateur accédant Heure de la requête au serveur Adresse IP Ces données ne sont pas recoupées avec d’autres sources de données. Base juridique : art. 6 (1)(f) RGPD (exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles).

Formulaire de contact Si vous nous envoyez une demande via le formulaire de contact, nous enregistrons vos données, y compris vos coordonnées, afin de répondre à votre demande et aux questions ultérieures. Ces données ne sont pas transmises sans votre accord. Le traitement est basé sur votre consentement (art. 6 (1)(a) RGPD). Vous pouvez le révoquer à tout moment par simple e-mail. Les traitements effectués avant votre demande restent valides. Nous conservons vos données jusqu’à votre demande de suppression, le retrait de votre consentement, ou la fin de la finalité (par ex. après traitement complet de votre demande). Les obligations légales de conservation ne sont pas affectées.

vioma BOOKING – Réservations en ligne et demandes de réservation

Notre site Internet utilise la technologie de réservation vioma BOOKING, fournie par vioma GmbH (« vioma »), Industriestraße 27, 77656 Offenburg, Allemagne. Si vous effectuez une réservation en ligne ou une demande de réservation via notre site Internet, nous avons besoin de votre adresse e-mail, de vos dates de voyage, du produit réservé ainsi que de votre civilité, de votre prénom et de votre nom pour le traitement. Dans certains cas, votre numéro de téléphone peut également être demandé afin de pouvoir vous contacter rapidement, notamment en cas de circonstances imprévues affectant votre réservation. Pour le calcul du prix de voyage applicable, les dates de séjour, le produit sélectionné, le nombre de personnes voyageant et la distinction entre adultes et enfants sont nécessaires. Si vous voyagez avec des enfants, leur âge est également demandé afin de calculer correctement le prix du voyage. Nous demandons également le mode de paiement souhaité pour le séjour. Si un acompte est requis en fonction de vos paramètres de voyage, vous serez redirigé vers un prestataire de services de paiement pour le traitement sécurisé de cet acompte après avoir choisi le moyen de paiement. Les informations complémentaires indiquées dans le formulaire sont fournies de manière volontaire. Le traitement de vos données dans le cadre d’une réservation en ligne ou d’une demande de réservation est fondé sur l’art. 6 §1 lit. b RGPD et sert à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles. Les données que vous nous transmettez sont conservées jusqu’à ce que la finalité du stockage disparaisse (par ex. après le traitement complet de votre demande). Les obligations légales de conservation – en particulier les délais légaux – demeurent inchangées. Exécution d’un contrat de traitement des données Afin de garantir un traitement conforme au RGPD, nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec vioma.

vioma VOUCHER – Vente et gestion de bons cadeaux

Notre site Internet utilise le logiciel vioma VOUCHER, fourni par vioma GmbH (« vioma »), Industriestraße 27, 77656 Offenburg, Allemagne, pour la vente, l’utilisation et la gestion de bons cadeaux en ligne. Si vous achetez un bon cadeau en ligne via notre site, nous avons besoin de votre adresse e-mail pour traiter l’achat et du prénom et nom du bénéficiaire du bon. Nous vous demandons également votre mode d’envoi préféré afin de livrer le bon selon vos souhaits. Si vous choisissez l’envoi par e-mail, nous traitons l’adresse e-mail du destinataire. Si vous choisissez l’envoi postal, nous traitons l’adresse postale du destinataire pour la livraison. Dans le système de gestion des bons, la valeur restante du bon, les utilisations et l’état actuel (ouvert, payé, utilisé, etc.) sont également enregistrés. Le traitement de vos données lors de l’achat en ligne de bons repose sur l’art. 6 §1 lit. b RGPD et sert à l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles. Le traitement de vos données dans la gestion des bons repose sur l’art. 6 §1 lit. c RGPD et sert au respect des obligations légales de conservation. Les données transmises sont conservées jusqu’à ce que la finalité du stockage disparaisse (par ex. après traitement de votre demande). Les obligations légales de conservation – en particulier les délais légaux – demeurent inchangées. Exécution d’un contrat de traitement des données Afin de garantir un traitement conforme au RGPD, nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec vioma.

vioma INTERACTIVE

Nous utilisons le module vioma INTERACTIVE sur notre site Internet. Le fournisseur est vioma GmbH (« vioma »), Industriestraße 27, 77656 Offenburg, Allemagne. Ce module permet d’afficher des fenêtres contextuelles (« overlays ») et boîtes de dialogue spéciales sur notre site. Si vous tentez de quitter la fenêtre de navigation de notre site avec votre souris ou votre périphérique de saisie, ou si vous restez un certain temps sur une section définie du site, des fenêtres avec un contenu spécifié par nos soins peuvent apparaître. Afin de protéger vos données personnelles et votre appareil, dans le cadre de l’utilisation de vioma INTERACTIVE, les informations ne sont stockées dans la mémoire de session que si vous interagissez activement avec l’overlay correspondant. Cela empêche l’affichage répété du même contenu lors de votre visite. Aucun autre traitement de données personnelles n’a lieu. Ni nous, ni vioma ne pouvons tirer de conclusions sur votre identité en tant que visiteur du site du simple fait de l’utilisation de vioma INTERACTIVE.

Inscription sur ce site Internet

Vous pouvez vous inscrire sur notre site afin d’accéder à des fonctionnalités supplémentaires. Les données saisies ne seront utilisées qu’aux fins de l’utilisation du service ou de la rubrique pour laquelle vous vous êtes inscrit. Les informations obligatoires doivent être fournies intégralement, faute de quoi l’inscription sera refusée. Pour vous informer de changements importants, tels que des modifications de notre offre ou des évolutions techniques, nous utilisons l’adresse e-mail indiquée lors de l’inscription. Le traitement des données saisies lors de l’inscription repose exclusivement sur votre consentement (art. 6 §1 lit. a RGPD). Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment avec effet futur. Un simple e-mail suffit. Les traitements effectués avant le retrait restent valides. Nous conservons vos données tant que vous restez inscrit sur notre site. Les délais légaux de conservation restent inchangés.

Consentement aux cookies

Notre site utilise la technologie de consentement aux cookies de vioma GmbH afin d’obtenir votre accord pour le stockage de certains cookies dans votre navigateur et de documenter cet accord conformément au RGPD. Le fournisseur est vioma GmbH, Industriestraße 27, 77656 Offenburg, Allemagne. Lors de votre accès au site, un cookie vioma est enregistré dans votre navigateur. Celui-ci contient les consentements donnés ou leur révocation. Ces données ne sont pas transmises à nous. Exécution d’un contrat de traitement des données Afin de garantir un traitement conforme au RGPD, nous avons conclu un contrat de sous-traitance avec vioma.

Google Web Fonts (hébergement local)

Ce site utilise des polices de caractères web (« web fonts ») fournies par Google pour un affichage uniforme des polices. Ces polices sont installées localement sur des serveurs situés en Allemagne par notre hébergeur vioma GmbH. Aucune transmission de données personnelles à Google n’a lieu lors du chargement des polices.

OpenStreetMap – Service de cartographie

Nous utilisons le service de cartographie OpenStreetMap (OSM) pour afficher l’itinéraire vers notre établissement et faciliter la planification de votre trajet. Les données cartographiques d’OSM sont intégrées depuis le serveur de la Fondation OpenStreetMap (OSMF), St John’s Innovation Centre, Cowley Road, Cambridge, CB4 0WS, Royaume-Uni. Le Royaume-Uni est considéré comme un pays tiers sûr en matière de protection des données, offrant un niveau de protection équivalent à celui de l’Union européenne. Lors de l’utilisation des cartes OSM, une connexion est établie avec les serveurs de l’OSMF. Dans ce cadre, votre adresse IP ainsi que d’autres informations sur votre comportement sur ce site peuvent être transmises à l’OSMF. OSM peut enregistrer des cookies dans votre navigateur ou utiliser des technologies similaires de reconnaissance. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement de vos données personnelles par OSM ici : https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy

L’utilisation d’OSM repose exclusivement sur votre consentement (art. 6 §1 lit. a RGPD). Vous pouvez le révoquer à tout moment.

Analyses et publicité

Vos droits

Dans le cadre des dispositions légales applicables, vous avez à tout moment le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles stockées, leur origine et leurs destinataires, ainsi que sur la finalité du traitement des données. Vous avez également, le cas échéant, le droit de rectification ou de suppression de ces données. À cette fin, ainsi que pour toute autre question relative aux données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Pour cela, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse indiquée dans les mentions légales. Le droit à la limitation du traitement existe dans les cas suivants : Si vous contestez l’exactitude de vos données personnelles que nous avons enregistrées, nous avons généralement besoin de temps pour vérifier cette exactitude. Pendant la durée de cette vérification, vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données personnelles. Si le traitement de vos données personnelles a été effectué ou est effectué de manière illicite, vous pouvez demander la limitation du traitement des données plutôt que leur suppression. Si nous n’avons plus besoin de vos données personnelles, mais que vous en avez besoin pour exercer, défendre ou faire valoir des droits en justice, vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles plutôt que leur suppression. Si vous avez formulé une objection conformément à l’art. 21, § 1 RGPD, une mise en balance de vos intérêts et des nôtres doit être effectuée. Tant qu’il n’est pas encore déterminé quels intérêts prévalent, vous avez le droit d’exiger la limitation du traitement de vos données personnelles. Si vous avez limité le traitement de vos données personnelles, ces données – à l’exception de leur conservation – ne pourront être traitées qu’avec votre consentement, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice, ou pour la protection des droits d’une autre personne physique ou morale, ou encore pour des motifs importants d’intérêt public de l’Union européenne ou d’un État membre.

Retrait de votre consentement au traitement des données

De nombreuses opérations de traitement des données ne sont possibles qu’avec votre consentement exprès. Vous pouvez révoquer à tout moment le consentement que vous avez déjà donné. La légalité du traitement des données effectué jusqu’au retrait demeure inchangée.

Droit d’opposition à la collecte de données dans des cas particuliers et au marketing direct (art. 21 RGPD)

SI LE TRAITEMENT DES DONNÉES EST EFFECTUÉ SUR LA BASE DE L’ART. 6, § 1, LETTRE E OU F RGPD, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES POUR DES RAISONS TENANT À VOTRE SITUATION PARTICULIÈRE ; CECI S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE FONDÉ SUR CES DISPOSITIONS. LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT EST INDIQUÉE DANS LA PRÉSENTE DÉCLARATION DE PROTECTION DES DONNÉES. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, NOUS NE TRAITERONS PLUS VOS DONNÉES PERSONNELLES, À MOINS DE POUVOIR DÉMONTRER QU’IL EXISTE DES MOTIFS LÉGITIMES ET IMPÉRIEUX POUR LE TRAITEMENT QUI PRÉVALENT SUR VOS INTÉRÊTS, DROITS ET LIBERTÉS, OU QUE LE TRAITEMENT EST NÉCESSAIRE À LA CONSTATATION, L’EXERCICE OU LA DÉFENSE DE DROITS EN JUSTICE (OPPOSITION SELON L’ARTICLE 21, § 1 RGPD). SI VOS DONNÉES PERSONNELLES SONT TRAITÉES À DES FINS DE PROSPECTION DIRECTE, VOUS AVEZ LE DROIT DE VOUS OPPOSER À TOUT MOMENT AU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES CONCERNANT UNE TELLE PROSPECTION ; CECI S’APPLIQUE ÉGALEMENT AU PROFILAGE DANS LA MESURE OÙ IL EST LIÉ À UNE TELLE PROSPECTION DIRECTE. SI VOUS VOUS OPPOSEZ, VOS DONNÉES PERSONNELLES NE SERONT PLUS UTILISÉES À CES FINS (OPPOSITION SELON L’ARTICLE 21, § 2 RGPD).

Droit de recours auprès de l’autorité de contrôle compétente

En cas de violation du RGPD, les personnes concernées disposent d’un droit de recours auprès d’une autorité de contrôle, en particulier dans l’État membre de leur résidence habituelle, de leur lieu de travail ou du lieu de la violation présumée. Le droit de recours s’exerce sans préjudice de tout autre recours administratif ou juridictionnel.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de recevoir les données que nous traitons automatiquement sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat, dans un format courant, lisible par machine, ou de les faire transmettre à un tiers. Si vous demandez le transfert direct des données à une autre personne responsable, cela ne sera effectué que dans la mesure où cela est techniquement possible.